FAQ GMB-Club (Questions & Réponses)

Cette FAQ couvre tous les aspects d’utilisation de GMB-Club, de la connexion initiale à l’envoi d’avis et à la gestion des abonnements. Si certaines réponses vous semblent incomplètes, n’hésitez pas à nous indiquer les détails manquants afin que nous puissions enrichir cette FAQ.

1. Premier contact & authentification

1.1 Comment me connecter à GMB-Club ?
Vous devez impérativement vous connecter avec un compte Google. Nous recommandons d’utiliser le même compte Google qui possède l’accès à vos fiches Google My Business, afin d’éviter tout problème d’autorisation.

À votre première visite, cliquez sur le bouton “Se connecter à Google My Business”. Cela lancera le processus d’autorisation : Google vous demandera de valider les permissions pour que GMB-Club puisse lire et gérer vos fiches.
Une fois l’autorisation accordée, vous serez redirigé automatiquement vers l’interface GMB-Club avec toutes vos fiches Google My Business disponibles.
Assurez-vous d’utiliser le même compte Google qui possède les droits sur vos fiches GMB. Sans cette étape d’autorisation initiale, GMB-Club ne pourra pas accéder à vos données.

1.2 Je n’arrive pas à me connecter, j’ai un message d’erreur. Que faire ?

Vérifiez d’abord que vous utilisez bien la fonctionnalité “Se connecter avec Google” et que vous avez autorisé GMB-Club à accéder à votre profil Google.
Assurez-vous que votre compte Google possède bien la propriété ou les droits sur la (ou les) fiche(s) GMB que vous souhaitez gérer. Si vous n’êtes pas administrateur de la fiche, vous ne pourrez pas vous connecter correctement.
Si vous voyez un message “Utilisateur non autorisé” ou “Accès refusé”, c’est que l’adresse e-mail Google que vous utilisez n’a pas été configurée (ou validée) pour accéder à GMB-Club. Contactez le support (contact@avismaestrogmb.com) pour vérifier vos droits.

1.3 Comment me déconnecter de la plateforme ?
Cliquez sur le bouton “Se Déconnecter” dans le menu en bas de l’interface. Vous serez redirigé vers la page de déconnexion Google, puis ramené à l’écran de connexion. À tout moment, vous pouvez également fermer votre session Google dans votre navigateur pour être déconnecté automatiquement.

1.4 J’ai oublié mon mot de passe : comment le réinitialiser ?
GMB-Club ne gère pas directement les mots de passe : vous utilisez votre compte Google pour vous connecter. Si vous avez oublié le mot de passe associé à votre compte Google, veuillez suivre la procédure de réinitialisation de mot de passe Google (https://accounts.google.com/signin/recovery). Une fois votre mot de passe Google réinitialisé, vous pourrez vous reconnecter à GMB-Club sans autre action.

2. Sélection & gestion de ma fiche GMB

2.1 Comment lier ma fiche (ou mes fiches) Google My Business à GMB-Club ?

Après vous être connectéà GMB-Club avec Google, cliquez sur l’icône “Sélectionner une fiche” en haut du header.
L’application va automatiquement lister les comptes Google My Business associés à votre adresse e-mail Google.

2.2 Puis-je gérer plusieurs fiches GMB avec le même compte utilisateur ?
Oui. Un même utilisateur Google peut avoir accès à plusieurs comptes et emplacements GMB. Vous pouvez lier autant de fiches que votre compte Google possède de droits. Ensuite, vous basculez d’une fiche à une autre (voir question suivante).

2.3 Comment changer de fiche (d’un établissement) sans me déconnecter ?

Dans le header, cliquez sur la liste déroulante “Sélectionner une fiche”.
Choisissez la nouvelle fiche dans la liste.
Dès que vous cliquez dessus, GMB-Club met à jour la “fiche active” : toutes les sections (avis, rapports, paramètres) se rechargent automatiquement pour la nouvelle fiche, sans nécessité de vous déconnecter ou rafraîchir la page.

2.4 Qu’est-ce que la “fiche active” et pourquoi faut-il la sélectionner avant de consulter des avis ou générer des rapports ?
La “fiche active” est la fiche Google My Business sur laquelle toutes les actions (lecture des avis, génération de rapports, envoi de demandes d’avis, configuration IA…) seront appliquées.

Sans fiche active, GMB-Club ne sait pas à quelle entreprise se rapportent vos actions : la plateforme fait donc le lien entre votre compte Google et la fiche GMB à gérer.
Il est impératif de sélectionner votre fiche avant d’aller dans “Avis”, “Rapports” ou “Paramètres” pour être sûr que les données affichées (avis, statistiques, paramètres) correspondent bien à cette entité.

2.5 Comment supprimer (ou dé-lier) une fiche que j’ai ajoutée par erreur ?

Pour dissocier définitivement une fiche que vous avez liée par erreur, vous devez supprimer (ou retirer vos droits) depuis votre espace Google My Business.
Rendez-vous sur https://business.google.com en utilisant le même compte Google que celui que vous avez utilisé pour GMB-Club.

3. Gestion des avis

3.1 Comment accéder à la liste de mes avis Google dans GMB-Club ?

Sélectionnez d’abord votre fiche active dans le menu du haut.
Cliquez sur “Gestion des avis”.
La page liste automatiquement tous les avis publiés au cours des trois derniers mois pour cette fiche. Chaque avis affiche l’auteur, la note, le commentaire, la date et, le cas échéant, votre réponse ou la réponse automatique.

3.2 Pourquoi je ne vois que les avis des trois derniers mois ? Peut-on afficher les avis plus anciens ?
Pour des raisons techniques, nous avons choisi de limiter l’affichage aux avis des trois derniers mois.

Interroger toutes vos données d’avis historiques (pouvant remonter à plusieurs années) peut être très lent et dépasser les quotas Google. En affichant uniquement les trois derniers mois, nous garantissons une expérience fluide, rapide et fiable.

3.3 Comment répondre manuellement à un avis depuis GMB-Club ?

Dans la section “Gestion des avis”, repérez l’avis auquel vous souhaitez répondre.
Cliquez sur le bouton “✏️ Répondre” (ou “Modifier la réponse”) sous l’avis.
Saisissez votre message dans la zone de texte.
Cliquez sur “Enregistrer la réponse”.
La réponse sera immédiatement transmise à Google My Business et publiée en l’espace de quelques secondes.

3.4 Quand j’envoie ma réponse, est-elle immédiatement publiée sur Google ?
Oui. Dès que vous cliquez sur “Enregistrer la réponse”, GMB-Club transmet votre texte à l’API Google My Business. Dans la plupart des cas, votre réponse apparaît sur Google en moins de 1 à 2 minutes.

3.5 Puis-je modifier (ou supprimer) ma réponse une fois publiée ?
Oui, vous pouvez. Depuis la même interface “Gestion des avis” :

Pour modifier : cliquez sur “Modifier la réponse”, éditez votre texte et sauvegardez.
Pour supprimer : supprimez tout le contenu de votre réponse (pour vider le champ) puis cliquez sur “Enregistrer”. Cela répercutera une suppression de votre réponse sur Google My Business.

3.6 Est-ce que mes réponses sont enregistrées dans GMB-Club si ma connexion est interrompue ?
Non. Si vous perdez votre connexion avant de cliquer sur “Enregistrer la réponse”, votre texte n’est pas envoyé à Google et n’est pas sauvegardé localement. Nous vous conseillons donc de toujours vérifier que vous êtes connecté(e) avant de saisir un texte long. Si votre connexion saute pendant l’envoi, GMB-Club affiche une alerte “Erreur lors de l’envoi” : il vous suffit de ressaisir ou récupérer la version brouillon (via le cache navigateur, si disponible) et de relancer l’envoi.

4. Réponses automatiques

4.1 Qu’est-ce que la fonction réponses automatiques et comment l’activer ?
La réponse automatique est un module IA intégré à GMB-Club, qui permet de générer automatiquement une réponse aux nouveaux avis reçus.

Dans la section “Gestion des avis”, activez la case “Auto-response activé”.
Configurez vos paramètres IA (profil de ton, signature, etc.).
Dès qu’un nouvel avis sans réponse est détecté, une réponse est envoyée dans les 10 minutes.

4.2 Comment définir le “Profil de ton IA” pour mes réponses automatiques ?
Dans “Gestion des avis”, cinq champs sont disponibles :

Profil de ton IA : décrivez le ton que vous souhaitez (ex. “professionnel”, “amical”, “formel”, “familier”). L’IA adapte ses formules en conséquence.
Max de phrases (IA) : défini le nombre maximum de phrases générées (ex. 2, 3, 5). Choisissez un nombre adapté au contexte (par ex. 2 à 3 phrases pour un simple remerciement, 4 à 5 pour un avis plus détaillé).
Texte de signature auto : signature personnalisée (ex. “Cordialement, l’équipe de Mon Café”).
Lien promo (IA) : vous pouvez ajouter un lien de promotion (ex. “Découvrez notre nouveau menu : https://…”) automatiquement à la fin du message.
Mots interdits (exceptions) : listez les termes que l’IA doit impérativement éviter (ex. “tarif”, “prix bas”, “concurrent X”). Toute réponse contenant un mot interdit sera ignorée par l’IA, pour laisser la place à une intervention humaine.
Templates (catégorie + texte) : si vous avez des réponses “préformatées” (p. ex. “remerciement VIP”, “réponse négative avec geste commercial”), vous pouvez créer votre propre balisage catégorie:texte. L’IA pourra s’en inspirer ou vous pouvez directement choisir la template dans la liste.

4.3 Que signifie “Max de phrases (IA)” et comment le choisir ?
“Max de phrases (IA)” fixe la longueur de la réponse générée par GPT :

1–2 phrases : remerciement bref (utile pour les avis 4–5 étoiles).
3–4 phrases : réponse standard, courtoise et complète.
5 phrases ou plus : réponse plus détaillée (parfaite pour un avis négatif, où une explication ou un geste commercial est nécessaire).
Si vous n’êtes pas sûr, commencez à 3 phrases : c’est un bon compromis entre concision et exhaustivité.

4.4 Puis-je personnaliser la signature ou le lien promo intégré à mes réponses automatiques ?
Oui. Dans “Gestion des avis”, sous “Texte de signature auto” saisissez le texte que vous souhaitez voir apparaître à la fin de chaque réponse. Par exemple :

Cordialement,  
L’équipe de Boulangerie du Quartier

4.5 Comment ajouter ou supprimer des “mots interdits” (exceptions) afin que l’IA évite certains termes ?

Dans “Gestion des avis”, champ “Mots interdits (séparés par virgule)”, entrez chaque mot ou expression à éviter (ex. promo, réduction, bon plan).
Lorsque l’IA génère une réponse, elle scanne tout son texte pour détecter chacun de ces mots interdits, y compris leurs synonymes et formes proches (pluriels, féminins, dérivés, etc.). Si un mot ou un terme jugé trop proche de la liste apparaît, la réponse automatique est annulée pour cet avis : l’avis reste alors non répondu et vous recevez une notification pour intervenir manuellement.
Pour supprimer un mot interdit, effacez-le de la liste (séparez toujours par des virgules) et enregistrez. L’IA tiendra compte de la liste mise à jour dès la prochaine exécution.

4.6 Comment créer ou modifier des templates de réponse (catégorie + texte) ?

Dans le champ, saisissez des exemples de réponses. Par exemple :
- Remerciement VIP: Merci {{client_name}} pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de vous avoir satisfait.
- Désolé négatif: Nous sommes navrés que vous ayez rencontré ce problème. Veuillez nous contacter à support@exemple.com pour que nous puissions trouver une solution.
Cliquez sur “Enregistrer”.
Pour modifier un template existant, éditez la ligne correspondante puis sauvegardez.
Pour supprimer un template, il suffit de l’effacer de la zone de texte (chaque template sur une ligne), puis d’enregistrer.

4.7 Si l’IA publie une réponse incorrecte, comment la corriger ou la supprimer ?

Dans la section “Gestion des avis”, repérez l’avis concerné.
Cliquez sur “Modifier la réponse”. Remplacez le texte généré par l’IA par votre propre version, puis cliquez sur “Enregistrer”. Votre nouvelle réponse écrasera automatiquement celle de l’IA sur Google.
Si vous préférez supprimer complètement la réponse AI, videz le champ de texte (supprimez tout) et cliquez sur “Enregistrer” : la réponse sera retirée de Google My Business.
Si vous souhaitez désactiver définitivement l’auto-response pour cet avis ou pour l’ensemble de la fiche, désactivez la case “Auto-response”.

4.8 Comment savoir quand l’IA a traité un nouvel avis ?

Toutes les 10 minutes, nous vérifions la présence de nouveaux avis non répondus.
Si un nouvel avis a été posté, GMB-Club génère la réponse IA (sauf si des mots interdits sont détectés).
La réponse s’affiche aussitôt. Sinon, si aucun texte n’apparaît après 10 minutes, vérifiez la liste des “Mots interdits” : peut-être que l’IA a détecté l’un d’eux et a préféré ne pas répondre automatiquement.

4.9 Est-ce que l’IA répondra en français ou dans une autre langue par défaut ?
Par défaut, l’IA génère ses réponses en français. Si vous souhaitez un autre langage (anglais, espagnol…), merci de contacter le service client à contact@avismaestrogmb.com : un paramétrage spécifique pourra alors être ajouté.

4.10 Comment désactiver temporairement l’auto-response si je veux répondre manuellement ?
Il suffit de désélectionner la case “Auto-response activé” dans la section “Gestion des avis”. Tous les nouveaux avis devront alors être traités manuellement jusqu’à ce que vous réactiviez la fonctionnalité.

4.11 Puis-je voir l’historique complet des réponses automatiques envoyées ?
L’interface “Gestion des avis” conserve un historique des réponses publiées (manuelles ou IA). Pour chaque avis qui a reçu une réponse IA, vous verrez la date et l’heure de publication.

5. Rapports PDF / CSV

5.1 Comment générer un rapport PDF ou CSV pour ma fiche ?

Rapports automatiques mensuels : chaque 1er jour du mois, une mission s’exécute automatiquement sur le serveur pour générer un rapport au format PDF et CSV.

5.2 Quand est-ce que je reçois les nouveaux rapports ?

Tous les mois, le premier jour, un rapport est généré automatiquement pour chaque fiche active.
Une fois le traitement terminé, vous recevez un e-mail avec le lien vers le PDF et le CSV. Vous pouvez également les télécharger depuis la page “Rapports” dans l’interface.

5.3 Puis-je demander un rapport à la demande (génération manuelle) ou déclencher un rapport hors calendrier ?

Pour la première fois uniquement : rendez-vous dans la page “Rapports”, puis cliquez sur “Générer mon rapport”. Cette action initialise la génération de votre premier rapport.
Ensuite — pour toute demande de rapport en dehors du calendrier mensuel, vous devez envoyer un e-mail à contact@avismaestrogmb.com en précisant l’établissement concerné.

5.4 Comment télécharger mes rapports directement depuis l’interface ?

Ouvrez la page “Rapports”.
La liste affiche tous les fichiers PDF et CSV générés pour la fiche active (tri par date décroissante).
Cliquez sur le bouton “Télécharger” à côté du fichier souhaité.
Le PDF/CSV se télécharge sur votre poste.

5.5 Quelles données sont incluses dans le rapport mensuel (vues, appels, clics, etc.) ?
Chaque rapport contient :

Métriques de visibilité : vues Recherche, vues Maps, impressions, clics vers site.
Interactions utilisateurs : appels téléphoniques, demandes d’itinéraire (GPS), visites sur le site, messages.
Performances d’avis : nombre total d’avis, moyenne de note, avis positifs vs négatifs.
Analyse des mots-clés : principaux mots-clés recherchés sur votre fiche.
Recommandations IA : suggestions personnalisées (ex. “Publiez des photos régulières”, “Répondez aux avis négatifs sous 24 h”, “Optimisez votre description avec ces mots-clés”).
Comparaison : évolutions en pourcentage vs mois précédent sur chaque indicateur.

5.6 Comment consulter un ancien rapport PDF/CSV si j’ai déjà généré plusieurs mois ?
Tous les rapports passés restent disponibles dans la liste “Rapports”. Pour accéder à un ancien mois, faites défiler la page jusqu’à la section “Rapports antérieurs” ou cliquez sur “Afficher plus” : vous verrez alors les PDF/CSV des mois précédents classés par date (ex. “2025-04_rapport.pdf”, “2025-03_rapport.csv”, etc.). Cliquez sur “Télécharger” pour récupérer n’importe quel fichier.

5.8 Puis-je recevoir automatiquement mon rapport par e-mail ?
Par défaut, le rapport mensuel est envoyé à l’adresse e-mail liée à votre compte (celle que vous utilisez pour vous connecter à GMB-Club).

6. Administration des paramètres de fiche

6.1 Où puis-je modifier les liens (Google Maps, Trustpilot) associés à ma fiche ?

Assurez-vous d’être sur la “fiche active” souhaitée.
Cliquez sur “Paramètres”.
Dans les champs correspondants, saisissez :
- Lien Google Maps (URL complète)
- Lien Trustpilot (URL complète)
Cliquez sur “Enregistrer Liens”. Les modifications sont immédiatement sauvegardées en base de données.

6.2 Puis-je connecter mes réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest) ?
Actuellement, la configuration directe des réseaux sociaux se fait uniquement sur demande et en mode “sur mesure”.

Pour ajouter Facebook, Instagram, LinkedIn ou Pinterest, contactez notre service client à contact@avismaestrogmb.com.
Nous vous proposerons alors plusieurs templates esthétiques et un générateur de texte automatisé (à partir d’une photo ou d’un brief). Il s’agit d’une prestation personnalisée (graphisme + contenu). Une fois validé, nous intégrerons vos réseaux sociaux à votre interface GMB-Club.

7. Envoi de demandes d’avis

7.1 Comment envoyer une demande d’avis par SMS ou email depuis GMB-Club ?

Sélectionnez d’abord la “fiche active”.
Allez dans la section “Obtenir des avis” (ou “Acquisition”).
Remplissez le formulaire :
- Nom du client
- Nom de l’établissement (vous pouvez réutiliser automatiquement le nom de la fiche)
- Téléphone (format international E.164, ex. +33612345678)
- Email (facultatif si vous voulez seulement envoyer par SMS)
- Canal : choisissez “email”, “sms” ou “les deux”.
- Plateforme : “Google Maps”, “Trustpilot”, ou “Les deux”.
- Lien Google Maps et/ou Lien Trustpilot (ces liens sont préremplis depuis la config si vous les avez déjà définis).
Cliquez sur “Envoyer la demande”.
- Si vous choisissez SMS, notre service enverra un SMS.
- Si vous choisissez email, notre service enverra un e-mail avec un lien direct vers la page d’avis de votre fiche.
- Si vous choisissez les deux, une demande par SMS et par email sera envoyée.

7.2 Quelle différence entre “Envoyer par email” et “Envoyer par SMS” ?

Email : le client reçoit un e-mail contenant un lien direct vers votre fiche sur Google Maps ou Trustpilot.
SMS : le client reçoit un SMS (via API Sweego) contenant un lien cliquable vers votre fiche.
Les deux : envoie simultanément un email et un SMS. Utile pour maximiser les chances de retour d’avis.

7.3 Puis-je envoyer simultanément sur Google Maps et Trustpilot ?
Oui : sélectionnez l’option “Les deux” dans le champ “Plateforme”. Cela génère une demande d’avis comportant un lien vers Google Maps ET un lien vers Trustpilot dans le même message (SMS ou email).

7.4 Y a-t-il un quota d’envois d’avis par mois ?
Oui, pour limiter les abus et respecter les bonnes pratiques : vous avez un quota de 20 demandes d’avis par mois et par fiche.

Le quota se réinitialise automatiquement le 1er de chaque mois à 00:00.
Dès que vous atteignez 20 envois, l’interface affiche un message d’alerte : “Quota atteint pour ce mois, réessayez le mois prochain.”

7.5 Comment savoir si ma demande d’avis a bien été envoyée ?

Juste après avoir cliqué sur “Envoyer la demande”, un message de confirmation apparaît à l’écran (“Demande d’avis envoyée”).
En cas d’échec (numéro invalide, email invalide), GMB-Club affiche un message d’erreur spécifique (ex. “Numéro invalide : +33123456789”). Vous pouvez alors corriger et relancer la demande.

7.6 Le client reçoit un lien direct vers ma fiche ? Comment l’obtenir ?

Pour Google Maps : le lien d’avis est souvent sous la forme https://g.page/votre-fiche/review ou https://maps.app.goo.gl/…. GMB-Club le préremplit automatiquement si vous avez déjà configuré votre “Lien Google Maps” dans les paramètres. Sinon, vous pouvez copier-coller manuellement l’URL depuis votre interface Google Business Profile.
Pour Trustpilot : vous devez configurer votre “Lien Trustpilot” dans “Paramètres” afin que l’email/SMS contienne le bon lien. Sinon, contactez le support.

7.7 Comment gérer les échecs (numéro invalide, email invalide) ?

Si le numéro de téléphone n’est pas au format international (E.164, ex. +33123456789), l’envoi SMS échouera et un message d’erreur apparaîtra (“Numéro invalide”). Corrigez et réessayez.
Si l’adresse e-mail n’est pas bien formée, l’envoi de l’email échouera avec un message (“Adresse email invalide”).
Pour tout autre problème, veuillez contacter le service clientèle (contact@avismaestrogmb.com).

8. Abonnements, tarifs & support

8.1 Quels sont les tarifs d’abonnement pour GMB-Club ?

Plan Standard : à partir de 59 € par mois et par établissement.
Tarifs dégressifs disponibles pour la gestion de plusieurs établissements (nous contacter pour obtenir un devis global).
Chaque plan inclut :
- Gestion des avis (IA + manuel)
- Rapports mensuels PDF/CSV
- Envoi de demandes d’avis (jusqu’à 20 envois/mois)
- Support par email (en journée)
Pour un devis personnalisé, contactez le service client à contact@avismaestrogmb.com.

8.2 Y a-t-il une version d’essai gratuite ?
Nous proposons un essai gratuit de 7 jours pour un seul établissement, incluant toutes les fonctionnalités (avis, rapports, auto-response, demandes d’avis).

Après les 7 jours, vous pouvez soit souscrire au plan Standard, soit désactiver votre compte sans frais.
Pour bénéficier de l’essai, contactez le support (contact@avismaestrogmb.com) en précisant votre URL GMB (Google My Business).

8.3 Comment passer à un plan supérieur (ajouter plus de fiches) ?

Envoyez un email à contact@avismaestrogmb.com en indiquant le nombre d’établissements que vous souhaitez gérer et la liste des URL GMB.
Vous recevrez un devis personnalisé avec remise dégressive selon le volume.
Après acceptation, votre facturation sera mise à jour et vous aurez accès à la gestion de toutes vos fiches supplémentaires.

8.4 Quels services sont inclus dans chaque formule (avis, rapports, IA) ?

Gestion des avis : Accès à tous les avis des 3 derniers mois + réponses manuelles et IA.
Rapports mensuels : PDF/CSV automatiques + génération à la demande.
Auto-response IA : Profil de ton, signature, mots interdits, templates, génération en 10 minutes.
Demandes d’avis : Jusqu’à 20 envois par mois.
Support : Assistance par e-mail aux horaires ouvrés (9 h–18 h).

Si vous souhaitez des fonctionnalités avancées (ex. publicités sponsorisées, publication automatique sur les réseaux sociaux, etc), un plan “Sur-Mesure” peut être établi sur demande.

8.5 Que faire si je souhaite résilier mon abonnement ?
Envoyez un email à contact@avismaestrogmb.com pendant votre période de facturation en cours (mensuelle).

8.6 Comment contacter le support ?
Le support se fait exclusivement par e-mail à contact@avismaestrogmb.com.

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris).
Engagement de disponibilité (SLA) : réponse garantie sous 48 heures ouvrées.
Pour toute question d’ordre technique, commercial ou facturation, n’hésitez pas à nous écrire.

Questions additionnelles

9.1 Est-ce que mes données sont hébergées en France ou en Europe ?

Toutes les données de GMB-Club (vos fiches, historiques d’avis, rapports, paramètres IA, etc.) sont hébergées sur notre infrastructure située en Europe (Datacenter). Concrètement, vos informations restent dans l’Union européenne, avec des sauvegardes répliquées dans des centres de données européens afin de garantir sécurité, confidentialité et conformité au RGPD.

9.2 Comment effacer mon compte et mes données personnelles de GMB-Club ?

Pour supprimer définitivement votre compte et l’ensemble des données associées (sélection de fiche, historique d’avis, rapports, configurations IA, etc.), suivez cette procédure :

Envoyez un e-mail au support
À l’adresse contact@avismaestrogmb.com, envoyez une demande explicite de suppression de compte.
- Votre adresse e-mail Google utilisée pour vous connecter.
- Les fiches GMB (accountId / locationId) que vous aviez liées.
Vérification d’identité
Pour des raisons de sécurité, notre équipe pourra vous demander de confirmer que vous êtes bien le propriétaire du compte Google concerné.
Traitement par le support
Dès réception, nous retirons votre compte Google de notre base d’utilisateurs.
- Vos historiques d’avis, de rapports et de configurations IA sont effacés de la base.
- Vos liens (Google Maps, Trustpilot, etc.), vos mots interdits et vos templates IA sont supprimés.
Confirmation de suppression
Une fois l’opération terminée (généralement sous 72 heures ouvrées), vos données ont été intégralement effacées.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter : contact@avismaestrogmb.com.