GMB Club est une plateforme SaaS tout-en-un qui centralise la gestion de votre présence en ligne : fiches Google Business Profile, réponses aux avis par IA, publications sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest), articles SEO WordPress et campagnes d'acquisition d'avis par email/SMS.

GMB Club s'adapte à tous les professionnels ayant une présence locale : restaurants, commerces, artisans, professions libérales, instituts de beauté, garages, cabinets médicaux, agences immobilières, franchises... Que vous ayez 1 ou 100+ établissements.

Sphère = votre marque ou entreprise
Bulle = un établissement ou point de vente

Chaque bulle peut avoir sa propre fiche GMB, ses comptes réseaux sociaux et son site WordPress.

Les premiers effets sont visibles dès les premières semaines : réponses aux avis automatisées, présence régulière sur les réseaux sociaux, articles SEO publiés. La plupart de nos clients constatent une nette amélioration en 2 à 3 mois d'utilisation active.

Oui ! Vous pouvez inviter des membres de votre équipe avec des niveaux d'accès différents par sphère. Parfait pour les franchises, agences multi-clients ou équipes marketing.

Oui, l'interface est disponible en français et en anglais. Vous pouvez changer la langue depuis le sélecteur en bas de page.

GMB Club utilise une organisation en deux niveaux :

Sphère = votre marque ou entreprise (ex : "Boulangerie Martin")
Bulle = un établissement (ex : "Boulangerie Martin - Paris 15e")

Chaque bulle peut avoir sa propre fiche GMB, ses comptes réseaux sociaux et son site WordPress. Les paramètres (ton, langue) sont hérités de la sphère si non définis au niveau de la bulle.

GMB Club automatise les tâches répétitives qu'un community manager ferait manuellement : réponses aux avis, publications sur les réseaux sociaux, rédaction d'articles SEO. Vous gagnez du temps et de l'argent tout en gardant le contrôle.

Oui ! Votre fiche Google Business Profile est directement liée à Google Maps. En améliorant votre fiche via GMB Club, vous améliorez aussi votre positionnement sur Google Maps et dans les résultats de recherche locaux.

À la création de votre compte, vous bénéficiez de 7 jours d'essai gratuit avec accès à toutes les fonctionnalités (quotas réduits).

Après l'essai, sans abonnement :
- Les réponses IA aux avis sont désactivées
- Les publications sociales et articles SEO sont limités
- Les analyses de visibilité restent accessibles (3/semaine)
- L'accès aux bulles payantes partagées par un administrateur reste possible

Oui ! À votre première connexion, un tutoriel interactif guidé vous accompagne pas à pas : création de votre sphère, connexion de vos comptes, découverte des fonctionnalités. Des données de démonstration sont utilisées pour que vous puissiez tester sans risque. Vous pouvez relancer le tutoriel à tout moment depuis les paramètres.

1. Rendez-vous sur gmb-club.avismaestrogmb.com
2. Cliquez sur "Créer un compte"
3. Connectez-vous avec Google ou email/mot de passe
4. Créez votre première sphère
5. Ajoutez vos établissements

7 jours d'essai gratuit automatique.

Accédez à gmb-club.avismaestrogmb.com et connectez-vous avec Google ou email/mot de passe. Authentification sécurisée.

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Vous recevrez un lien de réinitialisation par email.

Oui, vous pouvez connecter plusieurs comptes Google à GMB Club. Chaque fiche GMB est connectée indépendamment avec ses propres autorisations OAuth.

Contactez notre support à contact@avismaestrogmb.com. Suppression sous 30 jours conformément au RGPD.

Essayez ces étapes :
1. Videz le cache de votre navigateur (Ctrl+Maj+Suppr)
2. Essayez en navigation privée
3. Vérifiez votre connexion internet
4. Essayez un autre navigateur (Chrome recommandé)

Si le problème persiste, contactez le support.

Vérifiez que les pop-ups ne sont pas bloqués par votre navigateur. Essayez en navigation privée. Si vous utilisez plusieurs comptes Google, déconnectez-vous de tous vos comptes Google puis reconnectez-vous avec le bon compte.

Avec votre code de partage, dans Paramètres de la sphère > générez un code unique. Partagez-le avec votre collaborateur qui pourra rejoindre votre sphère en entrant ce code.

GMB Club propose plusieurs niveaux d'accès :

Propriétaire : accès complet, gestion de l'abonnement et des permissions
Éditeur : peut créer, modifier et publier du contenu
Lecteur : consultation uniquement, pas de modification

Les rôles sont attribués par sphère : un collaborateur peut être éditeur sur une sphère et lecteur sur une autre.

Dans les Paramètres de la sphère, cliquez sur "Quitter cette sphère". Vous perdrez immédiatement l'accès. Le propriétaire de la sphère peut également révoquer votre accès à tout moment.

1. Allez dans les Paramètres de votre bulle
2. Cliquez sur "Connecter une fiche GMB"
3. Autorisez l'accès via Google
4. Sélectionnez la fiche à connecter

La synchronisation des avis commence immédiatement.

Absolument ! Créez une bulle pour chaque établissement et connectez la fiche GMB correspondante. Gérez des centaines d'établissements depuis une seule interface.

GMB Club ne crée pas directement les fiches, mais nous proposons ce service sur-mesure. Contactez-nous pour création, optimisation SEO locale, photos et descriptions professionnelles.

Allez dans les Paramètres de votre bulle et cliquez sur "Déconnecter". Vous pouvez aussi révoquer l'accès depuis les paramètres de sécurité de votre compte Google.

Les réponses aux avis et posts GMB sont publiés directement sur Google en temps réel. Les modifications des informations de la fiche doivent être faites depuis Google Business Profile.

Les autorisations Google expirent périodiquement. Rendez-vous dans les paramètres de votre bulle, déconnectez la fiche GMB puis reconnectez-la en autorisant à nouveau l'accès.

Vous ne voyez que les fiches associées au compte Google avec lequel vous vous authentifiez. Vérifiez aussi que vous avez bien le rôle Propriétaire ou Administrateur sur la fiche.

Oui, à condition que le propriétaire de la fiche vous ait accordé un accès Administrateur ou Propriétaire dans Google Business Profile.

Notre IA analyse chaque avis : sentiment, points clés, contexte. Elle génère une réponse personnalisée avec votre ton et signature. Vous pouvez choisir entre publication automatique ou mode brouillon. Les avis négatifs (1-2 étoiles) sont automatiquement placés en brouillon.

Oui ! Notre IA analyse le contenu de chaque avis mot par mot, détecte le sentiment, les détails spécifiques mentionnés. Chaque réponse est unique et adaptée.

Dans les Paramètres IA : Ton (Professionnel, Amical, Formel...), Longueur (nombre de phrases), Signature personnalisée, Mode brouillon pour validation manuelle.

Absolument ! Modifier avant publication, régénérer, valider en brouillon, ou modifier après publication. Vous gardez toujours le contrôle total.

Mode brouillon activé pour ces avis, l'IA génère une réponse empathique, vous validez avant publication. Service de suppression d'avis disponible pour les cas frauduleux/diffamatoires.

Filtres par période, mot-clé, statut (répondu/non répondu/brouillon), note (1-5 étoiles), tri (récent, ancien, note). Pagination de 25 avis par page.

La synchronisation des avis s'effectue automatiquement toutes les 5 minutes. Si vos avis n'apparaissent pas : vérifiez que votre fiche GMB est bien connectée. Si le problème persiste, déconnectez et reconnectez votre fiche GMB.

Oui ! Dans les paramètres de votre bulle, vous pouvez désactiver les réponses automatiques à tout moment. Vous pouvez aussi activer le mode brouillon.

Rendez-vous dans la section Avis, retrouvez l'avis concerné et modifiez la réponse. Si la réponse a déjà été publiée sur Google, la modification sera aussi mise à jour sur Google.

Oui ! Activez le mode brouillon : l'IA génère des propositions de réponses que vous pouvez valider, modifier ou réécrire entièrement avant publication.

Les avis sont synchronisés toutes les 5 minutes. Une fois détecté, la réponse IA est générée dans les minutes qui suivent.

Dans les Paramètres IA de votre bulle, ajoutez une signature personnalisée qui sera automatiquement ajoutée à chaque réponse IA. Exemples :

"L'équipe Boulangerie Martin"
"Marie, responsable du service client"
"Merci, l'équipe Auto Sud Marseille"

La signature est ajoutée uniquement aux réponses publiées, pas aux brouillons.

Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Google Business Profile et TikTok. Connectez vos comptes via OAuth et publiez sur toutes les plateformes simultanément. Snapchat sera disponible prochainement.

1. Cliquez sur "Nouvelle publication"
2. Rédigez votre contenu
3. Ajoutez images/vidéos
4. Sélectionnez les plateformes
5. Choisissez date et heure
6. Programmez

Calendrier éditorial en vue semaine ou timeline.

Dans Paramètres > IA, vous pouvez configurer finement :

Ton général : professionnel, amical, enthousiaste, expert, formel
Longueur des textes par plateforme : configurez séparément pour Facebook, Tiktok, Snapchat, Instagram, LinkedIn, Pinterest et GMB (de 40 à 3000 caractères)
Emojis : activer/désactiver dans les textes générés
Instructions personnalisées : ajoutez des consignes spécifiques à votre activité
Catégorie et description d'entreprise : pour contextualiser les réponses IA

Oui ! Uploadez plusieurs images (jusqu'à 10), réorganisez par glisser-déposer, publiez nativement sur Instagram.

L'Auto-Pilot génère automatiquement des publications : sélectionnez plateformes et semaines, l'IA génère le contenu et les images, validez/modifiez avant publication.

Oui, selon votre abonnement. Quota hebdomadaire visible dans l'interface, réinitialisé chaque lundi.

Dans les Paramètres de votre bulle, section "Réseaux Sociaux", cliquez sur le réseau à connecter, autorisez via OAuth.

Les causes les plus fréquentes : connexion expirée, image trop lourde (limites : 8 Mo Facebook/Instagram, 5 Mo LinkedIn/GMB, 20 Mo Pinterest), texte trop long, ou problème temporaire de la plateforme.

Les autorisations Meta expirent périodiquement. Rendez-vous dans les paramètres de votre bulle > Réseaux sociaux, déconnectez puis reconnectez le compte concerné.

Images : JPG, JPEG, PNG, GIF, WEBP.
Vidéos : MP4, MOV, AVI, WEBM (max 1 Go, 75 Mo pour Google Business Profile).
PDF : supportés sur LinkedIn uniquement (max 100 Mo).

Oui ! Les vidéos sont supportées sur Facebook, Instagram (Reels), TikTok, Snapchat, LinkedIn et Pinterest. Formats acceptés : MP4, MOV, AVI, WEBM.

Oui ! TikTok est intégré à GMB Club. Vous pouvez publier vos vidéos courtes directement depuis l'interface, programmer leur publication et suivre les statistiques de performance. Connectez votre compte TikTok dans les paramètres de votre bulle.

L'intégration Snapchat est en cours de développement et sera disponible prochainement. Vous pourrez publier des stories directement depuis GMB Club.

Dans l'onglet Rapports > Statistiques Sociales, consultez pour chaque plateforme :

Facebook : portée, engagement, impressions
Instagram : impressions, engagement, croissance abonnés
LinkedIn : impressions, engagement
Pinterest : performance des épingles
TikTok : vues, engagement

Un heatmap vous indique les meilleurs créneaux horaires pour publier selon chaque plateforme.

Oui ! GMB Club utilise Google Gemini pour générer des images uniques adaptées à vos publications. Dans les Paramètres IA > Images, personnalisez :

Style : réaliste, illustré, abstrait, etc.
Couleurs de marque : intégrées automatiquement
Éléments à inclure ou exclure

Les autorisations OAuth des réseaux sociaux expirent périodiquement. GMB Club détecte automatiquement les tokens expirés et affiche une alerte visuelle sur le réseau concerné.

Pour résoudre : rendez-vous dans les Paramètres de votre bulle > Réseaux sociaux, déconnectez puis reconnectez le compte. GMB Club tente aussi un rafraîchissement automatique des tokens quand c'est possible.

1. Entrez un sujet/mot-clé
2. L'IA génère 5 idées d'articles
3. Sélectionnez et lancez la génération
4. Article complet : titre, méta, H2/H3, FAQ, image
5. Relisez/modifiez
6. Publiez sur WordPress

1. Dans GMB Club, ouvrez l'Article Manager > Sites > "Ajouter un site"
2. Une clé de licence est générée automatiquement
3. Téléchargez le plugin GMB Club Connect
4. Installez et activez le plugin dans WordPress
5. Collez votre clé de licence
6. Le plugin se synchronise automatiquement

Oui ! Titre H1 optimisé, méta-description 150-160 car., structure H2/H3, mots-clés intégrés, liens internes, FAQ avec schema markup, table des matières, longueur optimale 1500-2500 mots.

Oui, vous pouvez modifier entièrement chaque article avant sa publication : titre, méta-description, contenu, image, catégories et tags.

Les images sont générées automatiquement par IA : images uniques, libres de droits, adaptées au sujet et optimisées pour le web (format 16:9).

Avec un abonnement actif : 2 articles par semaine et 8 articles par mois maximum. Pendant l'essai gratuit : 1 article par semaine, 4 par mois.

Vous pouvez modifier entièrement l'article avant publication. Si le résultat ne vous convient pas du tout, supprimez-le et relancez une génération avec des mots-clés plus précis.

1. Importez contacts via CSV ou saisie manuelle
2. Personnalisez templates email/SMS
3. Utilisez variables {nom_client}, {lien_avis}, {nom_entreprise}
4. Envoyez aux clients satisfaits
5. Lien direct vers page d'avis Google

Import CSV : fichier avec colonnes nom, email, téléphone + mapping
Saisie manuelle : ajout un par un
Détection automatique des doublons.

Chaque établissement dispose de quotas mensuels séparés :

SMS : 50 envois par mois
Emails : 200 envois par mois

Les quotas sont réinitialisés le 1er de chaque mois. Le compteur est visible en temps réel dans l'interface.

Oui ! Variables dynamiques, emojis pour SMS, HTML pour emails, plusieurs templates sauvegardés par type.

Dans l'onglet "QR Code" : généré automatiquement, personnalisez couleurs, ajoutez logo, téléchargez en PNG haute résolution.

Non, les SMS sont envoyés via notre service d'envoi partenaire. L'expéditeur affiché est un numéro professionnel dédié au service.

Demandez à vos clients de vérifier leur dossier spam. Pour améliorer la délivrabilité : personnalisez le nom d'expéditeur, évitez les mots comme "gratuit" ou "urgent", privilégiez un contenu court et personnalisé.

En complément des campagnes email/SMS, vous pouvez créer des QR Codes personnalisés qui redirigent directement vers votre page d'avis Google. Idéal pour :

Comptoirs et caisses
Cartes de visite
Flyers et menus
Tables de restaurant

Consultez la section "QR Codes" de cette FAQ pour plus de détails sur la personnalisation et le suivi des scans.

Dans "Rapports" : sélectionnez période, type (unique ou consolidé), nommez, générez, téléchargez PDF ou consultez en ligne.

Statistiques d'avis, note moyenne et tendance, taux de réponse, métriques Google (vues, clics, appels), performance réseaux sociaux, mots-clés mentionnés, recommandations IA.

Oui ! Les rapports mensuels sont envoyés automatiquement le 6 de chaque mois. Activez-les dans les paramètres de votre bulle avec jusqu'à 2 adresses email.

Oui ! Rapports combinés : comparer performances, tendances globales, identifier établissements performants.

GMB Club propose un tarif unique tout inclus avec dégressivité :

1 à 9 établissements : 59€/mois par établissement
10 à 19 : 53€/mois
20 à 49 : 48€/mois
50+ : 45€/mois

7 jours d'essai gratuit sans carte bancaire.

7 jours d'essai gratuit avec toutes les fonctionnalités. Aucune carte bancaire requise.

Dans Paramètres > Abonnement > "Ajouter des établissements". Coût proratisé, tarif dégressif automatique.

Paramètres > Abonnement > "Annuler". Accès actif jusqu'à fin de période payée. Aucuns frais. Données conservées 30 jours.

Paiements sécurisés via Stripe. Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express). Codes promo supportés.

Tous les abonnements incluent :

Réponses IA aux avis : Illimitées
Publications réseaux sociaux : 4/semaine, 16/mois
Articles SEO WordPress : 2/semaine, 8/mois
Analyses de visibilité : 5/semaine
Campagnes acquisition : 50 SMS/mois + 200 emails/mois
QR Codes : Illimités

Le tarif s'ajuste automatiquement selon le nombre d'établissements. Le montant est recalculé au prorata.

Non, aucun engagement. Abonnement mensuel résiliable à tout moment.

Vos factures sont disponibles via le portail de paiement Stripe. Chaque paiement génère automatiquement une facture PDF.

Après vos 7 jours d'essai, sans abonnement, vous conservez l'accès à :

Consultation de vos avis Google (sans réponse IA automatique)
Analyses de visibilité : 3 par semaine
Consultation du tableau de bord et statistiques
Accès aux bulles partagées par un administrateur abonné

Les fonctionnalités premium (réponses IA, publications sociales, articles SEO, rapports) nécessitent un abonnement actif.

Authentification Firebase, chiffrement HTTPS, tokens OAuth sécurisés, serveurs en France, sauvegardes quotidiennes, conformité RGPD complète.

100% conforme : consentement explicite, droit d'accès, droit à l'effacement (30 jours), portabilité, DPO contact@avismaestrogmb.com, hébergement France.

Oui ! Générez vos clés API depuis les paramètres, consultez la documentation, intégrez GMB Club à vos systèmes CRM/ERP.

Oui, GMB Club est une application web 100% responsive. Il n'y a pas d'application native à télécharger.

Email : contact@avismaestrogmb.com
FAQ : Vous y êtes !

Support disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Dans Paramètres > API :

1. Cliquez sur "Créer une clé API"
2. Définissez les permissions : lecture, publication, planification, suppression
3. Copiez votre clé (elle ne sera plus affichée ensuite)

Vous pouvez révoquer ou régénérer vos clés à tout moment. Un rate limiting est appliqué pour protéger le service.

L'API v2 de GMB Club permet d'accéder programmatiquement à vos données :

Articles : lister, récupérer le détail (avec image à la une)
Avis : consulter les avis de vos fiches
Fiches GMB : lister vos fiches connectées

Documentation et exemples disponibles dans les paramètres de votre compte. Authentification par clé API dans le header Authorization.

Plugin WordPress officiel pour connecter votre site à GMB Club : publier automatiquement les articles IA, synchroniser catégories/tags, gérer images à la une, planifier publications. Gratuit.

1. Téléchargez depuis GMB Club
2. WordPress Admin > Extensions > Téléverser
3. Activez
4. Réglages > GMB Club Connect > Générer clé API
5. Copiez dans GMB Club

WordPress Admin > Réglages > GMB Club Connect > section "Clé API" > Copier. Ne partagez jamais cette clé.

Dans GMB Club > Article Manager > Sites > "Ajouter un site" > URL + clé API > "Vérifier et connecter".

Compatible avec tous thèmes WordPress, tous page builders (Elementor, Divi, WPBakery, Gutenberg), WordPress Multisite, WooCommerce.

Oui ! Autant de sites que vous voulez. Chaque site a sa propre installation et clé API unique.

Automatique : WordPress notifie, cliquez "Mettre à jour"
Manuelle : téléchargez nouvelle version, désactivez/supprimez ancien, installez nouveau. Clé API conservée.

Vérifiez : plugin activé, URL correcte avec https://, clé API valide, hébergeur autorise APIs, plugins sécurité en liste blanche.

Non. Le plugin reçoit/crée articles et télécharge images. Ne collecte pas données visiteurs. 100% RGPD.

Extensions > GMB Club Connect > Désactiver > Supprimer. Articles publiés restent sur le site.

Le tableau de bord affiche en un coup d'œil :

Nombre total d'avis reçus sur vos fiches GMB
Note moyenne globale de vos établissements
Taux de réponse aux avis
Évolution mensuelle du nombre d'avis (comparaison mois précédent)
Astuce du jour pour améliorer votre présence en ligne

Un accès rapide à toutes les fonctionnalités principales est disponible via des cartes cliquables.

Chaque jour, GMB Club vous propose un conseil pratique pour améliorer votre présence en ligne : optimisation de fiche, bonnes pratiques réseaux sociaux, stratégies SEO local, etc. Les astuces sont renouvelées automatiquement.

L'analyse de visibilité vous permet de mesurer votre positionnement dans les résultats de recherche Google Maps par rapport à vos concurrents.

Entrez un mot-clé (ex : "restaurant italien"), GMB Club analyse une grille géographique autour de votre établissement et identifie votre position face aux concurrents.

GMB Club effectue des recherches sur 9 points géographiques autour de votre établissement pour simuler ce que voient les internautes à différentes distances. Vous obtenez :

Votre classement sur chaque point
Score de visibilité global
Classement des concurrents (note moyenne, nombre d'avis)
Le concurrent le mieux noté et le plus visible

Essai gratuit : 3 analyses par semaine
Abonnement actif : 5 analyses par semaine

Le quota est réinitialisé chaque semaine.

Pour chaque concurrent identifié, vous voyez :

Nom de l'établissement
Note moyenne Google
Nombre d'avis
Distance par rapport à votre établissement
Catégorie d'activité

Vous pouvez ainsi identifier vos forces et axes d'amélioration.

GMB Club vous permet de créer des QR Codes personnalisés qui redirigent vos clients vers votre page d'avis Google. Idéal pour les comptoirs, cartes de visite, flyers ou tables de restaurant.

Chaque QR Code est trackable : vous voyez combien de personnes l'ont scanné et quels avis en ont découlé.

Lors de la création, vous pouvez personnaliser :

Couleurs du QR Code (couleur de fond et de premier plan)
Logo au centre (uploadez votre logo)
Nom du QR Code (ex : "Comptoir", "Table 5", "Flyer été")
URL de destination (lien avis Google ou autre)

L'onglet Statistiques QR affiche pour chaque QR Code :

Nombre total de scans
Graphique d'évolution des scans (jour, semaine, mois, année ou plage personnalisée)
Dernier scan enregistré
Avis attribués au QR Code
Leaderboard des QR Codes les plus performants

Un filtre anti-bot exclut automatiquement les scans non humains.

GMB Club peut attribuer automatiquement un avis Google à un QR Code en se basant sur la correspondance temporelle : si un client scanne votre QR Code puis laisse un avis dans les heures qui suivent, l'avis est lié au QR Code.

Niveaux de confiance : élevé (nom + proximité temporelle), moyen (proximité temporelle < 1h), faible (proximité < 24h).

Vous pouvez activer/désactiver cette fonctionnalité par QR Code.

Oui ! Sélectionnez plusieurs QR Codes et cliquez sur "Télécharger en ZIP". Vous obtenez un fichier ZIP contenant tous vos QR Codes en PNG haute résolution, prêts à imprimer.

Oui, vous pouvez activer ou désactiver le suivi de chaque QR Code individuellement. Un QR Code désactivé redirige toujours vers l'URL de destination mais les scans ne sont plus comptabilisés.