1. PRÉAMBULE Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations entre :
- Avis Maestro GMB, micro-entreprise enregistrée sous le statut d’autoentrepreneur, dont le siège social est situé au 134 Rue de Peysonnel, Marseille,
- Et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souscrivant aux services de gestion de fiche Google My Business (GMB) proposés par Avis Maestro GMB.
2. OBJET DES SERVICES Avis Maestro GMB propose un service de gestion et d’optimisation de fiches Google My Business pour une meilleure visibilité en ligne. Ce service inclut :
- Réponse aux avis clients avec un ton professionnel et engageant,
- Optimisation continue de la fiche GMB (mise à jour des informations, photos, descriptions, catégories, etc.),
- Surveillance et analyse de la fiche (suivi des performances, veille concurrentielle, recommandations stratégiques),
- Envoi d’un rapport mensuel sur les avis clients.
Tout est inclus dans le tarif mensuel de 39€ TTC.
3. OBLIGATIONS DU CLIENT Le Client s’engage à :
- Fournir à Avis Maestro GMB les accès à sa fiche GMB dès la souscription afin de permettre le démarrage des prestations. En cas de retard dans la transmission des accès, Avis Maestro GMB ne pourra être tenu responsable d’un retard de prestation, et aucun remboursement ne sera accordé.
- Fournir les images et contenus qu’il souhaite voir publiés. À défaut, Avis Maestro GMB pourra proposer des textes standards.
- Respecter les conditions d’utilisation de Google My Business.
4. MODALITÉS DE PAIEMENT Le service est facturé 39€ TTC par mois (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Le paiement est prélevé automatiquement chaque mois via Stripe.
Le Client accepte que toutes les transactions se fassent exclusivement par les moyens de paiement pris en charge par Stripe (carte bancaire, virement SEPA, etc.).
5. RETARDS DE PAIEMENT En cas de retard de paiement de plus de 7 jours, Avis Maestro GMB se réserve le droit de suspendre les services jusqu’à régularisation.
6. DURÉE ET RÉSILIATION Le service est sans engagement de durée, mais toute résiliation est soumise à un préavis de 3 mois.
- Le Client peut demander la résiliation par email à contact@avismaestrogmb.com.
- Le préavis commence à la date de réception de la demande.
- Les prélèvements mensuels se poursuivent pendant la période de préavis.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de suspension ou de résiliation anticipée.
7. RESPONSABILITÉS Avis Maestro GMB fournit un service d’optimisation de fiches GMB, mais ne garantit pas un résultat spécifique en termes de classement ou de visibilité sur Google.
Avis Maestro GMB ne pourra être tenu responsable en cas de suspension, suppression ou déréférencement de la fiche par Google.
8. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES Avis Maestro GMB collecte et traite uniquement les données nécessaires à l’exécution du service (nom, email, accès à la fiche GMB).
Les données du Client ne seront ni revendues ni utilisées à d’autres fins. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client peut demander la suppression de ses données à tout moment par email.
9. MODIFICATIONS DES CGV Avis Maestro GMB se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront notifiées aux clients avant leur application.
10. LITIGES ET DROIT APPLICABLE Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du siège social d’Avis Maestro GMB.
Fait à Marseille, le 15.03.2025.