Vous gérez une entreprise locale, une boutique, ou un cabinet professionnel ? Alors vous savez à quel point être visible sur Google est crucial. Mais saviez-vous qu’une fiche Google My Business mal optimisée pourrait vous coûter cher ? Des erreurs communes peuvent ternir votre image en ligne, dissuader des clients potentiels, voire nuire à votre référencement local. Aujourd’hui, nous passons en revue les erreurs fiche Google My Business à éviter absolument. Parce qu’un bon référencement local, c’est plus de visiteurs, plus de ventes et une présence en ligne impeccable.
Erreur n°1 : Ne pas revendiquer sa fiche Google My Business
Si vous ne prenez pas la peine de revendiquer votre fiche d’établissement sur Google, c’est comme laisser la porte de votre boutique ouverte toute la nuit sans surveillance. N’importe qui peut entrer, modifier des informations ou même revendiquer la propriété de votre établissement.
Conséquences d’une fiche non revendiquée :
- Informations potentiellement erronées ou obsolètes
- Pas de contrôle sur la réputation et les avis client
- Absence dans les résultats locaux pertinents
La solution est simple : recherchez votre entreprise sur Google Maps et cliquez sur « Vous êtes le propriétaire de cet établissement ? » pour revendiquer votre profil en quelques clics.
Erreur n°2 : Informations inexactes ou erronées sur votre fiche
Imaginez un client potentiel qui cherche à venir vous voir — motivé, prêt à acheter — mais qui tombe sur un mauvais numéro de téléphone, une adresse erronée ou des horaires dépassés. Frustration assurée ! Cette erreur pourtant simple à éviter peut coûter cher en perte de clientèle.
- Conseil pratique : Vérifiez régulièrement la cohérence de vos informations sur tous vos canaux : site web, annuaires en ligne, réseaux sociaux…
- Présentez clairement vos horaires spéciaux pour jours fériés ou événements particuliers.
Erreur n°3 : Absence de photos ou médias visuels
Une image vaut mille mots, dit-on souvent. Pour ma part, à chaque fois que je cherche un resto sympa ou un magasin de déco original, je regarde les photos disponibles sur leur fiche GMB. Pas de photo ? Je passe mon chemin. Les visuels sont primordiaux pour attirer et engager les clients potentiels.
- Prenez des clichés professionnels de votre boutique, produits ou équipe.
- Ajoutez régulièrement des photos actualisées pour montrer à Google votre dynamisme.
Erreur n°4 : Ignorer les avis clients ou ne pas y répondre
Qu’est-ce qui convainc aujourd’hui un consommateur d’acheter chez vous plutôt que chez le concurrent à deux rues d’ici ? Les avis clients. Alors ne les négligez surtout pas ! Une quantité importante d’avis positifs améliore directement votre classement local.
Personnellement, quand je gère des comptes GMB, je m’assure toujours de répondre à chaque avis, positif ou négatif. Cela humanise votre entreprise, montre votre sérieux et attire l’attention de nouveaux clients potentiels.
Quelques règles pour optimiser les avis :
- Répondez rapidement et cordialement à chaque avis
- Encouragez activement les clients satisfaits à laisser des avis positifs
- Ne sous-estimez pas la puissance d’une réponse bien formulée à un avis négatif
Erreur n°5 : Ne pas utiliser correctement les mots-clés locaux
L’utilisation des mots-clés locaux est fondamentale pour apparaître dans les résultats géolocalisés. Vous possédez une boulangerie à Bordeaux ? N’hésitez pas à indiquer « meilleure boulangerie Bordeaux », « boulanger artisan à Bordeaux », etc. Choisissez des expressions pertinentes et recherchées par votre audience locale.
Attention cependant à ne pas en abuser—utilisez-les naturellement dans vos descriptions, publications et attributs. Google pénalise les abus !
Erreur n°6 : Mauvaise utilisation des catégories et attributs
Pour assurer une visibilité optimale, il est primordial de choisir la bonne catégorie sur votre fiche GMB. Imaginez une agence immobilière qui se classe involontairement en « conseil juridique » : conséquences catastrophiques sur son référencement ! Prenez donc soin d’ajouter une catégorie principale précise, accompagnée de plusieurs secondaires appropriées pour mieux refléter votre activité.
Erreur n°7 : Ne pas respecter les directives de Google
J’ai vu de nombreuses fiches être « suspendues » ou supprimées par Google à cause de non-respect des règles clairement définies. Une fiche suspendue peut mettre des semaines à être récupérée, impactant directement vos revenus — une erreur impardonnable.
Respectez impérativement ces points :
- Le nom affiché doit correspondre exactement au nom réel de votre entreprise
- Ne jamais ajouter de termes promotionnels ou abusifs dans les champs prévus
- Mettez en ligne uniquement des photos représentatives de votre établissement réel
Comment optimiser efficacement votre fiche Google My Business ?
La bonne nouvelle, c’est que toutes les erreurs citées peuvent être corrigées facilement avec un peu d’attention et une stratégie claire :
- Revendiquer et gérer régulièrement votre fiche privilège GMB
- Vérifier et actualiser fréquemment vos informations (adresse, horaires)
- Ajouter des visuels attrayants et professionnels
- Valoriser vos avis clients en répondant systématiquement
- Utiliser stratégiquement les mots-clés liés à votre localisation
Construire une stratégie sur le long terme
Pensez long terme ! En développant une stratégie cohérente et régulière d’optimisation et de publications, votre fiche Google deviendra votre premier atout commercial sur Internet. Google my Business est plus qu’un annuaire en ligne, c’est LE partenaire à ne pas négliger.
Vous avez besoin d’aide pour optimiser votre fiche Google My Business ?
Chez nous, nous connaissons parfaitement les enjeux du référencement local et l’importance cruciale d’une fiche optimisée sur Google. Si vous avez des questions concernant les erreurs à éviter sur votre fiche Google My Business ou souhaitez confier la gestion de votre fiche à des experts SEO spécialisés, n’hésitez pas à remplir le formulaire disponible juste en dessous. Ensemble, propulsons votre business vers de nouveaux sommets !
